Подписан закон: электронные обращения в госорганы будут приниматься только с идентификацией заявителя

Президент подписал 28 декабря федеральный закон № 547-ФЗ, изменяющий закон о порядке рассмотрения обращений граждан (59-ФЗ). Госдума приняла документ 10 декабря во втором и третьем чтениях, Совет Федерации одобрил его 20 декабря. Новые нормы начнут действовать с 30 марта 2025 года.

Закон по-новому определяет понятие обращения. Предложение, заявление или жалобу в электронной форме можно будет направить через Единый портал госуслуг, иную информационную систему госоргана или органа местного самоуправления либо через официальный сайт ведомства — но только если эти ресурсы обеспечивают идентификацию или аутентификацию гражданина. Письменные и устные обращения сохраняются, а отправить обращение простым письмом на электронную почту больше не получится.

Ответ на электронное обращение будет приходить на указанный в нём адрес электронной почты либо в личный кабинет заявителя на портале госуслуг или в другой информационной системе с идентификацией. На письменное обращение, как и раньше, ответят по почтовому адресу.

Для обращений в органы, ведущие оперативно-разыскную деятельность или отвечающие за безопасность страны, ведомства в сфере внутренних дел, безопасности, внешней разведки и госохраны смогут установить особый порядок направления электронных обращений и ответов на них — в целях безопасности самих граждан.

Как пояснили в пресс-службе Госдумы, главная цель поправок — «противодействие массовой спам-рассылке»: в органы власти поступает много электронных писем, которые на деле оказываются не жалобами, а немотивированными массовыми обращениями. Средний срок рассмотрения электронных обращений, по данным Госдумы, сокращается до 10 дней.

Источник: government.ru