Все новые госуслуги перед запуском проверяют в лабораториях пользовательского тестирования

25 ноября 2025 года вице-премьер — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко сделал доклад для сенаторов из Комитета СФ по экономической политике, собравшихся в Аналитическом центре при правительстве. Он рассказал, чего удалось добиться с помощью государственных цифровых систем и как госуслуги проверяют перед запуском.

Сенаторы побывали в лаборатории пользовательского тестирования госуслуг. Через такие лаборатории проходят все государственные сервисы до их запуска. Для оценки применяется нейрофизиологическое оборудование российского производства, а также глубинные интервью и юзабилити-тестирование. Это помогает понять, насколько услуги удобны, и устранить трудности, с которыми сталкиваются люди.

«Все новые государственные услуги проверяются в лабораториях», — подчеркнул Григоренко. По его словам, по итогам тестов услуги дорабатывают и лишь затем открывают для граждан. На сегодня изучено свыше 1,7 тыс. госуслуг, а также все 70 жизненных ситуаций — как уже работающих, так и тех, что должны появиться до конца года.

Сенаторам также продемонстрировали, как отслеживается ход нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», как контролируются региональные программы цифровизации и как работает «дашборд губернатора». Григоренко отметил, что цифровые системы и применение ИИ в мониторинге нацпроектов и госпрограмм позволяют перейти к управлению на основе данных и конкретных цифр.

Вице-премьер добавил, что аппарату правительства и Совету Федерации важно вместе формировать нормативную базу для развития передовых цифровых технологий и защиты цифрового суверенитета.

Источник: government.ru

Фото: government.ru, CC BY 4.0