В 2024 году в правительство поступило более 211 тысяч обращений граждан

Аппарат Правительства России 14 января 2025 года опубликовал очередной ежемесячный обзор обращений граждан — за декабрь — и одновременно привёл сводные данные за весь 2024 год. За двенадцать месяцев в адрес кабмина направлено 211 245 обращений, из них свыше 197 тысяч — в форме электронного документа. Коллективных обращений было 2222, под ними подписались 120 392 человека.

В декабре пришло 21 722 обращения, 20 396 из них — электронные. Коллективных писем было 231, их подписали 32 708 человек. Почти половина декабрьской почты касалась охраны природы и устранения последствий происшествия в Чёрном море. Кроме того, люди писали о ремонте и освещении дорог, газификации домов, улучшении жилищных условий, перебоях с теплом и водой, просили помочь с получением гражданства.

Самая высокая активность в пересчёте на 10 тысяч жителей отмечена в Южном федеральном округе, прежде всего в Краснодарском крае и Крыму. Центральный округ оказался на уровне среднероссийского показателя, остальные округа — ниже среднего.

Основная часть писем была направлена по компетенции: 12 907 — федеральным ведомствам и их территориальным органам, 3420 — в региональные органы власти, 1407 — в органы местного самоуправления, прокуратуру и другие организации. На контроль взято 241 обращение. За декабрь поступило 389 ответов о результатах рассмотрения: в 78 случаях вопрос решён положительно или приняты меры, 286 заявителям даны разъяснения.

Справочная телефонная служба правительства в декабре ответила на 2259 запросов, а всего за год приняла 21 477 звонков. Приёмную правительства в 2024 году посетили 666 человек.

Источник: government.ru