Подписан закон о подаче обращений в органы власти через портал госуслуг

Президент России подписал Федеральный закон от 4 августа 2023 года № 480-ФЗ, который вносит поправки в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (59-ФЗ). Госдума приняла документ 20 июля, Совет Федерации одобрил 28 июля, официальный текст опубликован в «Российской газете» 8 августа.

Закон прямо закрепляет возможность направить обращение в электронной форме через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Гражданин может указать адрес электронной почты либо использовать идентификатор своего личного кабинета на портале, а ответ на обращение может поступить в этот личный кабинет.

Как поясняет D-Russia, обращаться через портал можно будет в любые ведомства — от муниципальных до федеральных. Привычные способы — бумажное письмо, электронная почта и формы на сайтах органов власти — сохраняются.

Государственные органы, органы местного самоуправления, учреждения и организации с публично значимыми функциями должны обеспечить приём обращений через портал и отправку ответов в личный кабинет. Если на момент вступления закона в силу такой возможности у них нет, её нужно создать не позднее 1 января 2025 года.

Новые нормы опираются на опыт платформы обратной связи, которую Минцифры по поручению президента развивает как подсистему портала госуслуг. Эксперимент по приёму обращений через портал идёт с ноября 2020 года; к моменту принятия закона в нём участвовали органы и организации из 84 субъектов, включая более 2,4 тыс. региональных и 18,1 тыс. муниципальных органов. Закон вступает в силу 1 сентября 2023 года.

Источник: rg.ru