Утверждена концепция перехода к госуслугам в режиме 24/7 без личного визита

Михаил Мишустин подписал распоряжение от 11 апреля 2022 года № 837-р и утвердил концепцию поэтапного перехода к круглосуточному предоставлению большей части государственных и муниципальных услуг — в формате «24/7». О документе было объявлено 18 апреля на оперативном совещании с вице-премьерами. Концепция подготовлена по поручению президента по итогам послания Федеральному Собранию в апреле 2021 года, работу нужно завершить к концу 2023 года.

Предполагается, что самые востребованные услуги будут предоставляться непрерывно и без необходимости приходить в ведомство или МФЦ: весь путь заявителя, начиная с подачи документов и заканчивая получением результата, переведут в электронный вид. Возможность обратиться лично сохранится, а очное общение с представителями госорганов сосредоточат в многофункциональных центрах.

Перечень услуг, которые станут доступны круглосуточно и дистанционно, должен был появиться во втором квартале 2022 года; в те же сроки планировалось одобрить план по оптимизации услуг. В третьем квартале новый подход опробуют в пилотных центрах, созданных в регионах, после чего распространят на всю страну. С 1 января 2023 года должен заработать мониторинг качества услуг в новом формате.

Пилотный проект по оптимизации услуг уже идёт в Белгородской, Воронежской, Калининградской областях и Чувашии: там подготовлено более 60 предложений по упрощению получения 20 услуг.

По данным правительства, сейчас в режиме 24/7, а в ряде случаев проактивно и по жизненным ситуациям, предоставляются порядка 40 федеральных услуг и около 60 региональных и муниципальных.

Источник: government.ru