Эксперимент по приёму обращений через Госуслуги продлён до конца 2023 года

Правительство России продлило до конца 2023 года эксперимент, в ходе которого граждане и организации направляют сообщения и обращения в органы власти через единый портал госуслуг. Об этом сообщило издание D-Russia со ссылкой на опубликованное постановление.

Участниками эксперимента могут быть государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, выполняющие публично значимые функции, и их должностные лица. Через портал они не только получают обращения, но и отвечают на них.

Механизм работает на базе платформы обратной связи (ПОС). Она позволяет принимать сообщения, передавать их в профильный орган, следить за сроками рассмотрения, анализировать поступающий поток и получать от заявителя оценку ответа и того, удалось ли решить вопрос.

По данным Минцифры на ноябрь 2022 года, к эксперименту были подключены 32 федеральных органа исполнительной власти, около 2,4 тыс. региональных органов и 18 тыс. органов местного самоуправления, а также 76,5 тыс. организаций образования и здравоохранения и 26 тыс. организаций из других сфер. К 1 ноября 2022 года через портал было направлено 10 млн обращений.

На 2023 год запланировано подключить к «единому окну» обратной связи ещё 16 федеральных ведомств и ряд социально значимых организаций, а также продолжить совершенствование механизмов обработки обращений.

Источник: d-russia.ru